Zásady vrátenia tovaru

Naše zásady vrátenia tovaru platia 30 dní od prevzatia produktu. Ak od prevzatia uplynulo viac ako 30 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.

Aby bol produkt spôsobilý na vrátenie, musí byť nepoužitý, v stave, v akom ste ho prevzali, a v pôvodnom, neotvorenom obale.

Produkty osobnej starostlivosti a hygieny

Kefky na masáž tváre sú produkty určené na priamy kontakt s pokožkou. V súlade s článkom 16 smernice 2011/83/EÚ je z hygienických a zdravotných dôvodov vrátenie možné len vtedy, ak produkt nebol otvorený a pôvodný obal zostáva zapečatený a neporušený.

Máte právo produkt preskúmať, ak však bol ochranný obal po doručení otvorený, právo na vrátenie z hygienických dôvodov už neplatí.

Poznámka: Toto obmedzenie nemá vplyv na vaše zákonné práva. Ak je produkt chybný, poškodený pri doručení alebo nezodpovedá opisu, máte právo na opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí v rámci zákonnej zodpovednosti za vady, a to bez ohľadu na to, či bol obal otvorený.

Produkty, ktoré nie je možné vrátiť

• Produkty osobnej starostlivosti, ktorých ochranný obal bol otvorený (pozri vyššie).
• Darčekové poukazy.
• Softvér na stiahnutie (digitálny obsah).

Na dokončenie vrátenia je potrebný doklad o kúpe. Prosíme, neposielajte zakúpený tovar späť výrobcovi.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole produktu vám pošleme e-mail s informáciou, že sme ho dostali, ako aj o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Ak bude vrátenie schválené, peniaze vám pošleme späť pôvodným spôsobom platby v priebehu niekoľkých dní.

Vrátenie peňazí pri objednávkach na dobierku

Ak ste platili dobierkou (v hotovosti pri doručení), peniaze vám vrátime bankovým prevodom. V takom prípade vás požiadame, aby ste nám e-mailom poslali IBAN vášho účtu, názov banky a meno majiteľa účtu.

Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí

Ak ste peniaze ešte nedostali, skontrolujte najprv svoj bankový účet a potom kontaktujte svoju banku, pretože spracovanie platby môže nejaký čas trvať. Ak problém pretrváva, kontaktujte nás na: contact.gr@kneexis.com.

Výmeny

Produkty vymieňame len vtedy, ak sú chybné alebo boli poškodené pri prevzatí. Ak chcete výmenu za rovnaký produkt, napíšte nám na contact.gr@kneexis.com.

Náklady na doručenie

Náklady na doručenie pri vrátení produktu znášate vy. Tieto náklady sa nevracajú. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätné doručenie budú odpočítané z celkovej sumy.

---

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(Vyplňte a odošlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)

Komu: fromxerotec — contact@kneexis.com

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na tieto produkty:

— Dátum objednania / prevzatia: ____________________

— Meno a priezvisko spotrebiteľa: ____________________

— Adresa spotrebiteľa: ____________________

— Číslo objednávky: ____________________

— Dátum: ____________________

— Podpis spotrebiteľa (len ak sa formulár posiela v listinnej podobe): ____________________